Problématique

En France, le nombre de SDF a doublé ces dix dernières années selon la fondation abbé pierre, pour atteindre 3,5 millions d’hommes, de femmes et d’enfants, surtout concentrés dans les régions urbaines. Ce n’est pas un problème se limitant aux frontières françaises puisque d’autres pays rapportent également des hausses ces dernières années, notamment avec la crise économique mondiale.

Hors, des solutions existent : d’abord par le gouvernement qui propose des aides au logement, le RSA, les indemnisations au chômage ou encore les allocations familiales. Pourtant, d’après une étude de la DREES  (Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques), seuls 40% des sans-abri bénéficient de l’aide de l’état, et ce souvent parce qu’ils ne pensent pas y être éligibles ou n’en ont pas connaissance. Ensuite, de très nombreuses associations humanitaires proposent leur aide aux sans-abri à travers des maraudes, des logements d’urgence, la distribution de matériels tels que des vêtements, etc. Tous les membres de l’équipe ont fait partie d’association humanitaire, et se sont heurtés au même constat : lors de ce type d’opération, il est difficile d’apporter de l’aide aux sdf qui en ont besoin puisqu’il faut aller chercher partout dans la ville. En conséquence, certains qui n’ont pas été vus peuvent être lésés et ne pas obtenir cette aide.

Il nous apparaît alors clairement que le problème se situe au niveau de l’information aux sdf. Il manque aux sans-abri un moyen de connaître leurs droits et les opérations dont ils peuvent bénéficier.

Objectif du projet

L’objectif de notre projet s’articule en 3 temps :

1. Aider les SDF à pourvoir à leurs besoins vitaux

Tout d’abord, le point le plus évident, est que la vie est extrêmement difficile pour les sans-abri, et répondre à leur besoins primordiaux tels que dormir ou manger n’est pas une évidence. Il s’agit donc de les aider à accéder aux solutions existantes : centre d’hébergement, distribution de repas chauds et centre de soins.

2.  Leur offrir une autonomie

Ensuite, notre projet permet aux SDF d’être ceux qui agissent. Ce sont eux qui détiennent les informations, et peuvent donc agir en conséquence. Cela à une conséquence très importante sur la psychologie : ces personnes en situation de détresse ont alors la sensation d’être acteurs plutôt que spectateur.

3.  Les réinsérer

Le but ultime est d’aider à la réinsertion des sans-abris en leur permettant de sortir de leur situation de difficulté. Pour se faire, ils ont surtout besoin d’un revenu, et donc d’un travail, ainsi que d’un conseiller adapté à leur besoin.

Description des différentes fonctionnalités :

• Centres d’accueil : description des centres d’hébergement de la ville, leur taux d’occupation et l’itinéraire à partir de la borne.

• Carte des points d’intérêt : regroupe les points d’intérêt pour les sans-abris et permet d’y tracer un itinéraire.

• Offres d’emploi : différentes offres d’emploi pour des petits jobs avec le salaire et l’itinéraire pour se rendre à l’endroit concerné.

• Evènements : cette page sera issue d’une plateforme en ligne où chaque association humanitaire indique ses prochains événements dans la ville, leur date et leur emplacement. Un site web sera disponible où chaque association aura son compte assoicié, ce qui mettra à jour en temps réel les informations de cette rubrique.  

• Centres de soins : description des différents centres de soins ouverts aux sans-abris.

• Conseils : rubrique comprenant des informations générales, un récapitulatif des droits auxquels les sans-abris peuvent prétendre en fonction de leur situation et des conseillers adaptés à leurs besoins.

• Appel d’urgence : cette fenêtre permettra aux sans-abris de communiquer avec une association qui pourra venir les chercher par exemple pendant les périodes de grand froid, ce qui se fait actuellement par des maraudes. De plus, un bouton d’appel d’urgence permet d’appeler les secours.  

 Business Plan :

Afin de faire de notre projet une réalité dans la ville de Paris, nous avons deux solutions techniques différentes :

1) Implémenter des bornes interactives dédiées

La première solution est d'implémenter des bornes interactives spécialement dédiées au système et entiérement tournées vers les SDF. Les avantages en sont la simplicité d'usage pour les SDF qui auront une borne entiérement dédiée à leurs besoins. De plus, nous pourrons choisir ou installer intelligement chaque borne afin qu'elle touche le plus de SDF possible. Il est bien entendu difficile d'obtenir des données sur les sans-abris, cependant nous avons réussi à discerner 13 zones majeures pour implémenter nos borne dans la ville de Paris.

Cartographie des SDF dans paris (Avril 2010)

Projection de l'implémentation de 13 bornes dans Paris

De ce fait en plus du développement de l’application Infomeless, s’ajoute le prix des 13 bornes interactives nécessaires selon nous pour la ville de Paris (2 000 euros/unité) ainsi que leur installation (1 000 euros/unité). Pour permettre de communiquer les différentes informations un site internet sera créé  (1200 euros) puis il faudra héberger celui-ci (10 euros/mois) ainsi que le gérer et le maintenir (200 euros/mois pour un webmaster). La connexion internet quant à elle sera celle de la ville de Paris. Enfin les frais de fonctionnement regroupent la consommation électrique (30 kWh/an à 0.15030 euros/kWh) ainsi que la maintenance (20 euros/mois/borne).

2) Utiliser les abribus intelligents existants

Depuis mars 2015, un grand chantier de renouvellement des abribus parisiens a débuté. Parmi les 2000 abribus ainsi renouvelés par l’entreprise JCDecaux, 100 sont des abribus “intelligents”. Ceux-ci comportent des écrans tactiles proposant des applications aux voyageurs, les renseignant par exemple sur leur itinéraire ou les activités touristiques.

Source: http://www.jcdecaux.com/fr/Innovation-Design/Les-Mobiliers-Urbains-Intelligents

Actuellement, aucune de ces applications n’est destinée à aider les SDF. C’est pourquoi nous souhaitons proposer l’ajout de l’application Infomeless aux applications déjà présentes. L’infrastructure étant déjà présente, cela réduira considérablement les coûts liés à l’implémentation des bornes. Avec une centaine d’écrans tactiles déjà présents, cette solution pourrait remplacer le besoin d’installer des bornes uniquement dédiées à Infomeless, ou complémenter celles-ci afin d’atteindre plus de SDF.

Calendrier du projet

Le projet est tout d'abord né d’une idée en février 2016.

Nous avons ensuite procédé à une recherche d’information concernant les besoins des SDF en demandant aux SDF et aux associations humanitaires de nos écoles leurs conseils éclairés. A partir de ces informations, nous avons produit en mars la maquette de notre application que vous pouvez voir dans la partie “Description”.

Enfin, nous avons réalisé une vidéo explicative du projet en avril, afin de toucher un maximum de personnes. Nous avons également réalisé un travail de communication au sein de nos écoles et en créé une page Facebook dédiée.

Dans les mois à venir, le travail principal sera sur le démarchage de la ville de Paris et des associations pouvant prêter main forte au projet. Concrètement, nous prévoyons le lancement du prototype de site internet courant juin. Pour rappel, ce site internet aura la double fonction de vitrine du projet et d’ajout d’événements par les associations humanitaires. Ces événements seront ensuite automatiquement mis à jour dans la partie “Évènement” de l’application.

Innovation présentée par le projet

La hausse des SDF est un problème mondial, qui ne date pas d’hier. Pourtant, au lieu de leur porter secours, la solution envers les SDF est souvent de les repousser plus loin, comme en témoigne la multiplication de dispositifs visant à réduire le confort des espaces qui pourraient être utilisés par les sans-abris.

Par exemple, on voit se démocratiser l’usage des piques sous les ponts ou devant les boutiques et les appartements afin de repousser plus loin les SDF. Pourtant, ce n’est de toute évidence pas une solution à long terme : le problème existe toujours, et fermer les yeux ne fait que l’empirer.

Notre projet s’oppose à cet esprit de plus en plus répandu en proposant une solution innovante afin d’aider les SDF sur le long terme et de leur offrir des possibilités de réinsertion. Dans une société où l'accès aux informations est une évidence et une nécessité, nous souhaitons ne pas marginaliser encore plus les sans-abris. C'est poruquoi les bornes se trouveront là ou les SDF en ont besoin, en accès direct et gratuit 24h/24h.

Points forts et faibles du projet :

Points forts : 

• Facile à mettre en place
• Relativement peu onéreux.
• Aide à résoudre un problème pour l’instant ignoré.
• Facilite le travail des associations et leur permet une plus grande efficacité

Cependant, nous avons encore de nombreux challenges à relever :

• Est ce que les SDF vont adhérer à ce système ou tout simplement ignorer cet accès à l’information ? Considérant la tranche d'âge moyenne des sans-abris, l'utilisation des nouvelles technologies n'est pas forcément une évidence pour eux. Il nous faudra dronc travailler grandement sur l'ergonomie du système.
• Comment faire pour empêcher que certaines personnes dégrade le matériel ou en abuse et empêche donc l’accès à l’information ?
• Une ville aussi touristique que Paris acceptera-t-elle d’admettre et mettre en avant un tel problème afin de le résoudre ?

Difficultés rencontrées : 

Si les SDF possédent peu d'information, il existe également très peu d'informations sur eux. De par leur manque d'adresse fixe, il est très difficile de les recenser et d'obtenir des informations et statistiques sur leurs besoins.  Il a donc fallu se déplacer "à la source" afin d'obtenir des informations.

Communication autour du projet :

Bien que le projet soit encore très récent, nous avons déjà reçu un grand soutien dans nos actions.

Via les réseaux sociaux nous avons souhaité tout d’abord faire connaître ce problème ignoré pour le moment ainsi que notre solution. Puis nous avons partagé l’avancée du projet sur la page Facebook du projet que nous avons ensuite relayé à travers les différentes pages de nos écoles respectives.  

Futur du projet

Notre premier objectif est la réussite de ce projet dans Paris et qu’il puisse évoluer grâce à l’appui d’associations ( secours populaire, samu social …), d'hôpitaux ou autres organismes proches du problème. Dans cette optique, notre réussite au concours Trophées Solidaire nous offrirait une crédibilité et la possibilité de faire connaitre notre projet. De plus, les fonds nous permettraient d'avancer la partie technique du projet.

Ainsi après avoir prouvé l’efficacité du projet dans une première ville, nous voudrions promouvoir notre projet dans plusieurs autres villes en France et dans le monde et ainsi aider les SDF partout dans le monde.